用户服务协议和隐私政策
用户服务协议
隐私政策
更新日期:
生效日期:
[2020年1月10日】
[2020年1月10日】
山东秋文教育咨询有限公司(注册地址:山东省济南市天桥区英贤街19号吉华大厦5楼南区,简称"我们")重视用户的隐私以及用户个人信息保护。您使用或开启相关功能或在使用服务时,为实现功能、服务所必需的,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明,在使用我们的服务时,我们如何收集、使用、储存、共享个人信息,以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本政策适用于全民幸福社平台,全民幸福社平台指我们运营的网络平台,包括但不限于全民幸福社APP、微信公众号(全民幸福社服务号)、微信小程序(全民幸福社)、百度小程序(全民幸福社）等。 我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 本《隐私政策》与您所使用的全民幸福社服务息息相关,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用全民幸福社平台各项产品或服务,即表示您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任 何疑问、意见或建议,您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系。如果您不同意本隐私政策的任何内容,您应立即停止使用我们服务。本《隐私政策》系《用户服务协议》的组成部分,与《用户服务协议》具有同等法律效力。 我们如何收集和使用个人信息
为了向您提供我们的网站和我们的服务,我们需要/可能在法律允许的范围内收集和使用您的个人信息包括以下两种(关于"个人信息"的定义参照GB/T35273 《个人信息安全规范》 ) : 1.为实现为您提供我们的产品及/或服务的基本功能,您需授权我们收集、使用的必要的信息,如果您拒绝提供这些信息,您将可能无法正常使用我们的产品及/或服务; 2.为实现向您提供我们产品及/或服务的其他业务功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关业务功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不影响您正常使用我们产品及/或服务其他业务功能。 您理解并同意:
为给您带来更好的产品和服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用您的个人值息或变更个人信息使E且的或方式。对此我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等我们认可的方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用左式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您的E示同意后收集、使用。在此过程中,如果您直任何疑问、意见或建议的,您可通过我们提供的备种联系方式与我们联系,我们会尽快为您作出解答。
1.1注册、登录、认证1.1.1注册、登录
a.在您使用我们的网站和我们的服务时,我们会建 议您注册一个全民幸福社账号,以方便您充分利用我们的网站、我们的服务及其优势。当您注册、登录全民幸福社账号时,您至少需要提供手机号码并设置密码。完成产品账号注册后,您可以自行决定是否需要完善您的头像、昵称、性别、生日、职业、婚姻状况等账号信息。如果您完善以上额外信息,将有助于我们为您提供更好的服务和体验,但如果您不提供上述信息,将不会影响您使用产品的基本功能。如果您不同意授权或拒绝我们获取上述信息,您仍可在全民幸福社平台上以游客身份进行浏览,但将无法享受其他注册用户的功能和服务。与此同时,我们将征求您的同意获取您的位置信息,我们会将GPS信息与位置服务提供商进行共享以便可以向您返回位置结果。你可以拒绝提供,仅会影响地理位置服务功能,但不影响其他功能的正常使用。
b.您也可以使用第三方账号登录并使用,您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息(头像、昵称、地区、性别信息以及其他页面提示的信 息) ,用于与全民幸福社账号绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用全民幸福社以及相关服务。 我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。
1.2产品及/或服务展示
在您在联网状态下使用我们的服务过程中,为识别账号异常状态、保障软件的安全运行、了解产品与服务的适配性,通过统计使用我们产品与服务的设备数量并进行设备机型数据分析与图形适配分析来更好地提供服务,我们可能会自动收集您的使用情况,包括:
1.2.1设备信息:当您在移动设备上使用我们的服务时,我们会根据您的具体操作收集与您设备相关的信息。例如,国际移动电话设备识别码("IME")广告标识符("IDFA"与"DFV")、集成电路卡识别码("CCID")和介质访问控制("MAC")地址、设备型号与设备分辨率。
1.2.2日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,包括参与、生成、浏览与我们的服务相关的内容时,我们将会自动收集全民幸福社平台应用程序产品内某些相关的日志信息,这些信息包括: (1)关于您的使用时间与使用频率的细节; (2)设备统计信息、关键操作路径、错误日志、崩溃记 录、语言和时区。这些日志信息能够帮助我们更好的了解和改善我们的服务,并非用于识别任何特定的个人。
1.2.3广告信息:我们可能在服务中放映广告并且可能出于追踪广告目的收集并使用您的信息,包括:您的设备标识符、MAC地址、IME、地理位置及IP地址。这些信息是为了用于创建内部用户编号以帮助我们更好地计数和追踪基于语言、地理位置和其他细节的广告。我们承诺不会将这些信息共享、转让、出售或公开披露给第三方。
1.2.4网络信息:当您在连网状态下使用我们的服务时,我们收集您所使用的运营商名称与网络类型,目的是为了解用户的运营商和网络分布的情况,此外,我们还收集接入WIFI名称与WIFI接入时间以了解您使用服务的用户场景。
1.3发布、互动与笔记展示
1.3.1您主动浏览、评论、收藏、点赞或回答时,我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像以及发布的内容。
1.3.2当您为实现个性化头像展示需求,您主动制作、上传全民幸福社平台头像、上传参与全民幸福社制作、分享自定义海报时,或者您将全民幸福社平台内音频、海报等内容缓存至您的设备时,我们会请求您授权相机、存储器的读取及写入权限。您如果拒绝授权提供,将无法使用此功能,但不影响您正常使用全民幸福社平台其他功能。
1.3.3全民幸福社平台提供面向公众的笔记展示服务。 请知悉,如果您在应用程序上公开发布了信息,任何登录全民幸福社平台的用户都将可以阅读到您公开发布的信息,或收集、使用。您可以自己在平台内删除。如您自己无法将您的个人信息从社区论坛中删除,请联系我们。有时,我们可能无法删除您的个人信息,在这种情况下我们会将这一情况及其原因及时告知于您。
1.4搜索
为了提供高效的搜索服务并向您展示搜索结果内容、搜索历史记录,您使用全民幸福社平台的搜索服务时,我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录。
1.5其他
1.5.1元数据:元数据通常是与用户内容相关联的技术数据,简而言之,它是描述数据的数据。正常情况下,这些元数据无法用于识别任何特定的个人。 这些元数据是为了改进服务目的,并非用于识别任何特定的个人。
1.5.2位置信息:指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时,收集的有关您位置的信息,包括:您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时,通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息;您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息,例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息,您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息,您或其他人共享的照片包含的地理标记信息;您可以通过关闭定位功能,停止对您的地理位置信息的收集。
1.5.3.第三方服务收集的信息:我们提供的服务可能包括属于我们的服务供应商的第三方追踪工具。该第三方可能会在我们提供的服务中使用cookies. APl (应用程序编程接口)及SDK (软件程序开发包) ,或向您请求电话权限以及麦克风权限,由此代表我们收集并分析用户信息。第三方可能会访问诸如您的设备标识符、MAC (媒体访问控制)地址、IMEI (移动设备国际身份码)、区域(使用给定语言的特定地点)、地理位置信息及IP地址等信息,旨在实现在其各自隐私政策下提供服务。我们的隐私政策不会覆盖到第三方追踪工具的使用。我们没有权限访问或控制这些第三方。如果您想知道更多相应第三方信息,请联系我们。
1.5.4,用户体验计划收集的信息:我们可能在我们产品中发布相应的用户体验计划,旨在帮助改善产品技术与服务、提升用户体验。当您同意参与相应产品的用户体验计划之后,我们将根据相应用户体验计划收集您的信息。这些信息为了帮助我们更好的了解和改善我们的技术和服务,并非用于识别任何特定的个人。
1.6应用在后台状态或静默状态下会获取用户唯一标识（AndroidId,iOS UUID），手机型号（MODEL），手机品牌（BRAND），（手机系统版本）RELEASE，用于登录，与服务器端数据交互的必要依据
二、对Cookie和同类技术的使用
只有在您浏览全民幸福社平台时,为了保障产品与服务安全、高效运转(确认您是否安全登录服务或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为)以及帮助您获得更轻松的访问体验,我们或我们委托合作第三方使用cookie、标签和脚本等技术,收集日志文件和本地缓存信息,用于分析趋势、管理网站、追踪用户的网站活动并收集关于整个用户群的人口统计信息。日志文件信息可能包括互联网协议(IP)地址、浏览器类型、互联网服务供应商(ISP)、引用/退出页面、操作系统、日期/时间戳和点击流数据。
三、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
3.1共享
3.1.1我们不会向第三方共享您的全部或部分个人信息,但以下情况除外:
a.根据法律、法规的规定,或遵从政府部门、司法机关的要求;通常前述要求都是为了保护网络安全和保护我们、我们的用户和第三方的权利、财产和安全
b.在获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
c.为便于我们基于全民幸福社账户向您提供产品和服务、识别会员账号异常、保护全民幸福社关联公司、授权点(签约服务商)或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司、授权点(签约服务商)共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策所声明目的的约束,如果我们共享您的个人信息或关联公司、授权点(签约服务商)改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。
3.1.2实现功能或服务的共享信息
a.当您使用地理位置相关服务时,我们会将GPS信息与位置服务提供商进行共享以便可以向您返回位置结果。GPS信息是个人敏感信息,拒绝提供,仅会影响地理位置服务功能,但不影响其他功能的正常使用。
b.账户功能中相关服务由我们的关联方及合作伙伴提供,当您使用账户相关功能时我们的关联方和合作伙伴会根据功能或服务所必需而收集必要限度内的信息,对此我们将征求您的同意,具体包括:
1)为分析您使用我们的服务情况,并不断优化相关服务。我们会接入提供广告监测、数据统计、数据分析服务类的授权合作伙伴服务,包括指定合作伙伴Growingl0、友盟、个推、乐播来读取您的设备识别号、联网相关信息;
2)为我们的服务正常运营以及后续维护服务,我们向以下供应商提供您的信息: Bugly (由腾讯提供) :在我们的服务出现异常时,为帮助我们的开发者分析服务使用方式、衡量服务有效性、快速发现并解决异常,提升产品体验,我们会提供Crash信息和设备信息。
有赞商城(由有赞提供) :全民幸福社APP内接入了商城,用户可使用在全民幸福社APP内获得的积分用于购物。为了实现用户从全民幸福社APP内直接进入商城购物,我们需要将用户的全民幸福社ID共享给有赞商城,以避免用户的重复登录;UDESK (由北京沃丰时代数据科技有限公司提供) :全民幸福社APP中接入了UDESK客服系统,我们会和UDESK共享您的用户名及手机号以及时响应和解决您所遇到的问题。
3)为消息推送,为了使您能够接收信息推送,我们会嵌入授权合作伙伴的SDK (包括友盟UPUSH、华为/小米/魅族PUSHSDK)来读取您的设备识别号、联网相关信息,用来推送及下发通知栏消息。
4)第三方登录:如果您使用微信、QQ、微博等第三方账号登录我们的产品时,相关SDK需要收集您的第三方账号、设备识别码、联网相关信息;
5)第三方平台分享:如果您使用我们产品提供的分享功能,向微博、微信、QQ、钉钉等第三方平台分享信息,相关SDK会收集您的设备识别号、联网相关信息
c.支付功能与我们合作的第三方支付机构向您提供服务。第三方机构可能需要收集您的姓名、银行卡类型和卡号、有效期及手机号码。银行卡号、有效期及手机号码是个人敏感信息,这些信息是支付功能所必需的信息,拒绝提供将导致您无法使用该功能,但不影响其他功能的使用。
d.为了更好的给您提供丰富的线下活动与服务,当您选用我们的服务并同意我们与我们的授权点(签约服务商)共享时,我们可能需要向我们的授权点 (签约服务商)共享您的手机号码以便确定您的归属地。手机号码是敏感的个人信息,在共享前我们会事先征得您的同意。
3.2转让
3.2.1除非征得您明确同意,我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。
3.2.2随着我们业务的持续发展,我们将有可能进行 合并、收购、或破产清算,您的个人信息可能因此而被转移。在发生前述变更时,我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护您的个人信息,否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
3.3公开披露 我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
3.3.1获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息。
3.3.2如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反全民幸福社用户协议与规则的情况,或为保护全民幸福社用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们会依据法律法规或全民幸福社平台相关协议征得您的同意情况下披露关于您的个人信息。
3.4共享、转让、公开披露个人信息是事先征得授权同意的例外 在以下情形下，根据法律法规及国家标准,我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意:
3.4.1与国家安全、国防安全直接相关;
3.4.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3.4.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决等直接相关的；
3.4.4出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
3.4.5您自行向社会公开的个人信息;
3.4.6从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法新闻,政府信息公开等渠道。
四、我们如何存储个人信息
4.1存储地点 我们依照法律法规的相关规定,将在境内运营过程中手机和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。如果我们向境外传输,我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
4.2存储期限 我们仅在为您提供全民幸福社平台及其服务之目的所必须的期间内保留您的个人信息:您发布的信息、评论、点赞及相关信息,在您未撤回、删除或未注销账号期间,我们会保留相关信息。超出必要期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有约定的除外。
五、我们如何保护您的信息 我们使用合理措施,以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如,在某些服务中,我们将利用加密技术(例如SSL)来保护您的个人信息。 但请您理解(在互联网行业)即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。 您需要了解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
5.1为保障您的信息安全,我们已采取符合业界标准的安全措施来保护您的信息,使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失,包括但不限于设置部署主机入侵检测系统、重要敏感数据加密存储、日志记录安全审计。
5.2我们对可能接触到您的信息的员工采取了严格管理,包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制,与他们签署保密协议,监控他们的操作情况等措施。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息,提供合理的安全保障,我们将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。
5.3您的帐号均有安全保护功能,请妥善保管您的帐号及密码信息。我们将通过向其它服务器备份、对 用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失,不被滥用和变造。互联网并非绝对安全的环境,尽管有前述安全措施,但同时也请您理解在信息网络上不存在"完善的安全措施"。
5.4如您发现自己的个人信息泄密,尤其是你的帐号及密码发生泄露,请您立即联络我们的客服,以便我们采取相应措施。
5.5在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。
六、您如何管理您的信息
6.1查询、更正您的信息 您有权查询、更正您的信息。您可以通过以下方式自行进行:登录全民幸福社平台,进入"我的"页面,点击您的账号头像后进行查询、更正个人资料相关信息。
6.2删除您的个人信息 您有权要求删除您的个人信息。您可以通过以下方式自行进行:
6.2.1登录全民幸福社平台,进入"我的"页面,点击右上角"客服”寻求帮助,协助您删除您的相关个人信息。
6.2.2您亦可以通过以下方式联系我们:电话: 400-001-1288;挂号信寄送至:山东秋文教育咨询有限公司,地址为山东省济南市天桥区英贤街19号吉华大厦5楼南区。我们将会在收到您的电话或者挂号信后的合理时间内处理您的请求。
6.3改变或撤回授权范围
6.3.1您可以在设备本身操作系统中关闭GPS地理位置、相机、麦克风、相册权限改变同意范围或撤回 您的授权,撤回授权后,我们将不再收集与这些权限相关的信息。
6.3.2特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成,若您撤回同意或授权后,我们可能无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务,也不再处理您的相应个人信息。但撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
6.4注销账号 您可以在全民幸福社APP客户端内,点击【我的】-进入【帮助中心】选择【一键拔号】 ,根据人工客服的提示提交您需注销账户对应的手机号码及注销原因。我们的客服人员将在5个工作日内为您完成账号注销服务。
6.5投诉举报 如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害或者发现侵害个人信息权利的线索,可通过登录全民幸福社进入"我的"页面,点击进入【帮助中心】-选择【意见反馈】。或直接拔打400-001-1288客服电话进行投诉。
6.6访问隐私政策 您可以在注册页面,或者登录个人账号,进入【设置】-【隐私政策】查看本隐私政策全部内容。
七、未成年人条款
7.1若您是未满18周岁的未成年人,在使用全民幸福社平台及相关服务前,应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。
7.2我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息,只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、储存、共享、转让或披露未成年人的个人信息;如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽 快删除相关信息。
7.3若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。
八、其他隐私政策
8.1 乐播投屏SDK中收集的android_id，设备序列号(Build.SERIAL)用于：
1.标识唯一的硬件终端，
2.排查bug与改善使用体验，仅收集、保存、使用，没有共享、没有转让、没有公开披露。
8.2 乐播投屏SDK中收集的本机ip用于：
1.分析设备投屏连接，通过数据分析发现问题，
2.排查bug与改善使用体验，仅收集、保存、使用，没有共享、没有转让、没有公开披露。
8.3 阿里云实人认证SDK关于使用用户信息的说明，
详见阿里云官网隐私协议
8.4 MobTech关于使用用户信息的说明
详见MobTech官网上的隐私政策条款。
九、隐私政策的更新
9.1为了给您提供更好地服务,全民幸福社平台将不时修改、更新本协议的任何条款,修改后的协议将全民幸福社平台也可选择通过其他适当方式(比如系统通知)向您通知修改内容。
9.2如果不同意全民幸福社平台对本协议相关条款所做的修改,用户应当停止使用全民幸福社服务。如果用户继续使用全民幸福社平台服务,则视为用户接受全民幸福社平台对本协议相关条款所做的修改。
十、联系我们 如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问,您可以将问题通过以下方式联系我们,我们将尽快反馈:
10.1您可以通过登录全民幸福社平台进入"我的"页面,点击"帮助中心"后选择拨打客服电话。
10.2您可以通过电话联系我们,我们的电话号码是400-001-1288,也可以通过挂号信方式寄送至:全民幸福社个人信息保护负责人陈明,地址为山东省济南市天桥区英贤街19号吉华大厦5楼南区。
十一、其它
11.1法律适用与争议解决
11.1.1本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律并受中国大陆地区法院管辖。
11.1.2如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向山东省济南市天桥区人民法院提起诉讼。